FAQ – Frequently Asked Questions about the Vacation at the Family Hotel Botenwirt

During the summer months at the family hotel Botenwirt, your children can expect lots of fun, play, and adventure in our supervised adventure land. From Monday to Friday, from 10:00 AM to 4:00 PM, children ages 3 to 14 are cared for free of charge – ideal for families who want to enjoy relaxing holiday days.

All our rooms and apartments are equipped with allergy-friendly pillows and blankets. We have a few rooms with vinyl flooring; the majority of the rooms have new, allergy-friendly carpeting. Information on food allergies can be found under the section "Ernährungsbedürfnisse und Unverträglichkeiten".

Your rooms and apartments will be ready for you from 3:00 PM. On the day of departure, we kindly ask you to vacate by 11:00 AM.

With the Guest Mobility Ticket, you can use all public transport in the state of Salzburg for free during your entire stay – including arrival and departure. Many guests leave their car parked for the whole week and enjoy a relaxed, sustainable holiday.

We are happy to provide you with a baby bed on-site. Alternatively, we also offer a fall protection system so that your little ones feel completely safe.

Bathrobes for the sauna are available in sufficient quantities and different sizes in the sauna area. You are welcome to use one free of charge for the duration of your stay.

In our rooms, you will of course find large towels for daily use. However, for the swimming pond, outdoor pools, or trips to the water, we kindly ask you to bring your own bath towels.

We are happy to order your breakfast rolls for you and deliver them directly to your apartment door. Upon your arrival, you will receive a list to choose from, so you can start your vacation day fresh in the morning.

The next stop for connections towards the ski lift/local center Kleinarl/Jägersee as well as in the opposite direction Wagrain/St. Johann is located directly in front of the door or on the opposite side of the street.

You will find rental stations directly at the valley station at various sports shops. We have a brochure with prices for you at the reception.

During your stay, you can charge your electric car at our E-Tankstelle with self-produced power from our photovoltaic system. The billing is based on consumption and will be simply charged to your room bill. (0.40 cents per kWh)

Please let us know before your arrival if you have special dietary requirements, need to maintain a diet, or suffer from allergies or intolerances. This way, our kitchen team can prepare in the best possible way and take your wishes into account.

For common intolerances – such as celiac disease or lactose intolerance – we naturally always have gluten-free bread and rolls as well as lactose-free milk alternatives like oat milk available.

However, we would like to be open and honest in stating that we are not a certified allergy-friendly kitchen. In a large kitchen like ours, cross-contaminations, especially in the buffet area, can never be completely ruled out.

We have bicycles for both adults and children available for free rental. Helmets are also available. Two bicycles additionally have a device for a child seat.

The Botenwirt is a warmly run family hotel with an ideal location: short paths to the valley station, ski descent right to the house, adventure land in summer, safe hiking trails, and many offers specifically for families with children.

With the guest card (Salzburger Sportwelt Card), you receive discounted prices for activities in Kleinarl and the surrounding area, as well as free entry to the Wasserwelt Wagrain (open all day in summer, for 3 hours daily in winter) and free mountain and valley rides with the Champion Shuttle Kleinarl in summer (number depends on the duration of your stay).

You can drop off your luggage for free at any time with us – before check-in and after check-out.

With the Guest Mobility Ticket, you can use all public transportation throughout the entire country of Salzburg free of charge (including arrival and departure). This includes all city traffic, regional bus services, all S-trains, regional trains, long-distance trains, and the Salzburg Verkehr shuttles in the federal state. By completing the online check-in, you can easily receive the tickets on your smartphone on the day of your arrival.

Gift vouchers are always a great present, especially holiday vouchers! We would be happy to issue a gift voucher with the desired value for you. Just give us a quick call or send us an email. We already wish you a lot of fun giving the gift.

Euer vierbeiniges Familienmitglied ist bei uns herzlich willkommen. Wir verrechnen für diesen 15,00 € pro Nacht. Wir gehen davon aus, dass euer Hund gut erzogen ist und während der Essenszeiten brav im Zimmer bleibt, denn ins Restaurant darf er nicht mit hinein. Auch der Wohlfühlbereich und der Schwimmteich mit Liegewiese ist den Zweibeinern vorbehalten. Im Sommer darf euer Hund gern angeleint mit auf die Terrasse, um bei euch zu sein. Dass „Bello“ nicht frei im Hotel herumläuft oder herumschnüffelt und sich an die Regeln eines achtsamen Miteinanders hält – davon gehen wir aus.

Unser WLAN steht dir im gesamten Haus ohne Passwort kostenfrei zur Verfügung.

Ihr könnt euren Urlaub mit einfachen Maßnahmen besonders nachhaltig gestalten und uns gleichzeitig dabei helfen, die Umwelt zu schützen. Jede kleine Entscheidung trägt dazu bei, unsere Natur zu bewahren und unser nachhaltiges Handeln zu unterstützen:

• eigene Badetücher mitbringen
• Zimmerreinigung nur bei Bedarf
• Handtücher mehrfach verwenden
• frisches Quellwasser aus dem Hahn genießen
• öffentliche Verkehrsmittel nutzen (dank Guest Mobility Ticket)

Der Parkplatz vor unserem Haus steht euch kostenfrei zur Verfügung. Hier findet ihr auch unsere E-Tankstelle, an welcher ihr gerne euer Auto laden könnt.

Durch die Kombination aus Übernachtung, Verpflegung und Skipass in unseren Pauschalen unterliegen wir dem Pauschalreisegesetz. 
Alle Informationen dazu findest du hier im Link.

Für euer Wohlbefinden ist unser gesamtes Hotel ein Nichtraucherbereich – auch alle Zimmer sind Nichtraucherzimmer. Raucher*innen müssen aber nicht draußen frieren: Beim Hoteleingang gibt es eine Raucherecke mit Heizstrahlern. Auch auf den Balkonen und der Terrasse ist das Rauchen natürlich erlaubt.

Unnötige Kosten und den damit verbunden Ärger möchten wir euch bei einer Stornierung gerne ersparen. Daher empfehlen wir euch als Vorsorge für Storno oder vorzeitige Abreise eine Versicherung über die Europäische Reiseversicherung mit der Hotelstorno Plus oder der umfangreichen Hotelstorno Premium Versicherung. Hier könnt ihr euch gleich selbst versichern.

Unsere beiden Saunen, die Infrarotkabine und der Ruheraum mit Schwebeliegen und angrenzender Dachterrasse befinden sich auf der 3. Etage des Hauses. Die Sauna ist im Winter täglich von 14:00 Uhr bis 20:00 Uhr in Betrieb (außer samstags). Solltet ihr die Sauna mal eher nutzen wollen, so gebt uns bitte Bescheid. Im Sommer machen wir die Sauna aus Nachhaltigkeitsgründen gerne für euch auf Wunsch an.

Wir haben einen Skiraum mit beheiztem Schuhtrockner. Eure nassen Wanderschuhe könnt ihr im Sommer auch gerne hier trocknen.

Der Schwimmteich mit Liegewiese und Sonnenschirmen befindet sich hinter dem Haus. Dieser ist den Zweibeinern vorbehalten. Bitte beachtet, dass es keine Badeaufsicht gibt und die Nutzung auf eigene Gefahr erfolgt. Die maximale Tiefe des Teiches ist 2,70m. Es gibt einen Teil, wo Kinder stehen können, jedoch ist dieser nicht separat abgetrennt vom tiefen Teil.

Im Winter könnt ihr bis direkt zum Hotel abfahren – ideal für Familien mit Kindern.

Der kostenlose Skibus hält direkt vor dem Hotel und bringt euch in nur 3 Minuten zur Talstation.

Der Botenwirt liegt mitten im Skigebiet der Skischaukel Kleinarl–Flachauwinkl–Zauchensee. Über den Anfängerlift (200 m entfernt) erreicht ihr den Champion Shuttle und damit das gesamte Skigebiet Ski amadé.

Mehrtagesskipässe können wir euch an der Rezeption ausstellen. Sofern diese nicht in eurer gebuchten Pauschale enthalten sind, wird der Preis auf eurer Zimmerkonto gebucht.

Einen kleinen Supermarkt findet ihr im Ortszentrum von Kleinarl, in Wagrain gibt es noch zwei weitere Supermärkte.

Bei uns gelten die Allgemeinen Geschäftsbedingungen für die Hotellerie der AGBH 2006 wie folgt:

• Bis 3 Monate vor Anreise könnt ihr kostenlos stornieren.
• Ab 3 Monaten bis 1 Monat vor Anreise berechnen wir 40% des Reisepreises.
• Ab 1 Monat bis 1 Woche vor Anreise beträgt die Stornogebühr 70% des Reisepreises.
• Bei einer Absage innerhalb der letzten Woche vor Anreise stellen wir 90% des Reisepreises in Rechnung, bei vorzeitiger Abreise 100%.

Die Talstation Kleinarl erreicht ihr:

• zu Fuß/über den Anfängerlift nach 200 m
• per Skibus in 3 Minuten
• Haltestelle direkt vor dem Hotel

Direkt vor der Haustür starten zahlreiche Wanderwege und Bike-Routen für jedes Niveau. Ob gemütliche Familienrunde, aussichtsreiche Almwanderung oder abwechslungsreiche Tour mit dem Mountainbike – in Kleinarl findet ihr ideale Bedingungen für aktive Urlaubstage in den Bergen. Mit der Gästekarte nutzt ihr zudem viele Angebote und Bergbahnen vergünstigt oder kostenlos.

Für Wanderungen rund um Kleinarl stellen wir unseren Gästen nach Verfügbarkeit auch Kinderkraxen zum Verleih bereit. So könnt ihr die Bergwelt gemeinsam und entspannt entdecken.

Im Appartementgebäude stehen für euch eine Waschmaschine und ein Trockner bereit. Beides könnt ihr inklusive Waschmittel jederzeit kostenfrei nutzen.

Alle weiteren Informationen findet ihr in unserer digitalen Gästemappe: